第3回　接遇研修を受講しました

第3回　接遇研修を受講しました

10月もスマイルジャパン株式会社の市原郷子先生を医院にお招きし、全員で第3回スマイルアップ研修を受講しました。

最初の発声練習は、なかなか思うよう声が出ないスタッフも、どんどん自信に満ちた表情に変わっていくのが印象的でした。
歯科医院の現場では、それほど大きな声を出すことはありませんが、マスクしている分、口を大きくはっきりと伝えるという努力をしないとけいないことに気づかされます。
また、ノンバーバルコミュニケーションとして、相手の表情や仕草から意図をくみ取り、素早く質問に置き換える練習は、なかなか難しかったです。
これは、何度か訓練していきたいテーマです。

三郷で一番元気で気持ちのいいクリニックを目指して、これからも頑張っていきます。
皆さん、スタッフの成長に気づいたら是非、声をかけてくださいね。

三郷駅前　はまさき歯科クリニック　スタッフ一同

第2回　心から笑顔の接遇研修を受講しました

第2回　心から笑顔の接遇研修を受講しました

9月もスマイルジャパン株式会社の市原郷子先生を医院にお招きし、全員で第2回スマイルアップ研修を受講しました。

市原先生のおっしゃる「3K～気づく、考える、行動する」を少しでも実践できるように様々な角度から、日ごろの行動を見直すことができました。

思ったことは、行動や言葉にしなければ、相手には伝わらないんですね。
表情豊かに、リアクションは大きく！

これからも頑張ります。
次回がとても楽しみです。

三郷駅前　はまさき歯科クリニック　スタッフ一同

接遇研修を受講しました

最高に楽しい接遇研修を受講しました

スマイルジャパン株式会社の市原郷子先生を医院にお招きし、初心に戻って全員でスマイルアップ研修を受講しました。

目からうろこの内容！
大きな声を出し、笑顔になることの素晴らしさを実感した時間でした。患者さんや医院のためというよりも「自分のため」に笑顔で仕事をすることが大切なんですね。市原先生がおっしゃっていた「一生に一度の人生。同じ”生きる”なら楽しく元気に笑っていきましょう！」に全員共感しました。

市原先生は、小さい頃は消極的で、人と話すことが大の苦手でしたが、今では日本一の心からの笑顔を伝承されています。「一瞬で心が変わる！10分で行動が変わる！ 誰の中にもあるステキな笑顔のスイッチを「ON」しませんか？」
はまさき歯科クリニックのスタッフは、これからも元気で丁寧な対応のスイッチを全員「ON」にして、皆様をお迎えして参ります。
三郷駅前　はまさき歯科クリニック　スタッフ一同

ブログがスタートしました

手軽に白く「ホワイトニング」　サマーキャンペーン　8000円（税別）からご体験

ブログ

ブログはじめました