歯医者だって時には外で会議もいいかも(^^)/

こんにちは
三郷のはまさき歯科クリニックの事務局です。

先日、院長と幹部の懇親会を兼ねた運営会議を趣きを変えて、外でを行いました。
場所は、以前にもブログでご紹介しました「後楽寿司 やす秀」さんです。
もう何度か登場していますので、ご存知の方も多いはず。
いやきっと、後楽寿司やす秀さんのファンになっている方もいらっしゃるはず・・

大将がお客様を大切にする姿勢、商品であるお寿司の品質管理にこだわるプロ意識、そしてなにより魅力的な人間力
カウンター越しに直接会話することで、そんなことが幹部の皆んなにきっと伝わっていると思います。

お寿司であれ、歯医者の治療や予防であれ、「目の前の相手を幸せにする」という使命感は共通のものでしょう。
これに加えて医療のホスピタリティーこそが大切だと思います。

三郷のはまさき歯科クリニックも、看板が無くても多くのファンが長く通ってもらえるお寿司屋さんのようになれるよう
スタッフ一同、これからも研鑽を重ねていきます。

今後とも、末永くよろしくお願いします<(_ _)>

三郷で一番頼れる歯医者さんを目指して、予防から入れ歯相談まで
三郷駅前　はまさき歯科クリニック

プロマナー講座に歯科衛生士主任が参加して参りました

三郷のはまさき歯科クリニックの事務局です。
先日、歯科衛生士主任が、三上ナナエ先生のプロマナー講座に参加して参りました。
普段はなかなかチャンスがないような有名講師の勉強会だったのですが、今回は歯科大手のケーオーデンタルさんの柏営業所で行われたもので、歯科関係者の方を対象したもので貴重なものでした。

三上先生は著書も多数で、「たった一言でいい流れをつくるあいさつの魔法」朝日新聞出版、「気遣いのキホン」すばる舎、「会話のキホン」すばる舎、「超一流の小さな気配り」PHPなど多数。
皆さんも会社や書店で目にしたこともおありかと思います。

三上先生曰く「気負う必要はまったくなく、自分がされて嬉しい”ちょっとしたこと”から」初めてみようと思います。私たちも確かに、気遣いの一言、感謝の言葉をもらうだけでもとても嬉しいものです。

今日も三郷で一番頼れる歯医者さんを目指して！
小児から予防まで　はまさき歯科クリニック

月例勉強会　行きたい歯医者さんへ

本日も月1回の月例勉強会を行いました。

スマイルジャパンの市原先生による講習会も定例となり、いつもこの機会に元気を頂きます。

感情をコントロールできることは相手のためだけでなく、自分のためになることを実感。

目の前で起こる事象はコントロールできないが、それをどう受け止め、どう表情や言葉を選ぶかは全て自分でコントロールできることだから・・
職場で働く歯科医師やスタッフがハッピーでモチベーション高くなければ行けません。
患者様に直接的に接する仕事なので、とても敏感にそれが伝わる仕事です。ですから、私たちは、そのためにプラスになることであれば積極的に投資していきたいと思います。

貴重な診療時間を少しだけ割かせて頂くことをどうかご理解頂ければ幸いです。

歯科の仕事は、三郷を中心とする地域の皆様のお口の健康に貢献するということがあります。
お口の健康は、「力と菌のコントロール」と言われます。
これは自分一人ではなかなか上手くいきません。

プロフェッショナルである歯医者さんと二人三脚が必須になります。
ご自分でできる菌のコントロールは、正しい知識と歯みがきベースです。そこに定期的なお口のチェックとクリーニングで補完することで、好ましい状態が維持できます。
力のコントロールは、噛み合わせの治療など歯科医院が中心になるかもしれませんが、日々の習慣付けやお手入れが大切になってきます。

そして、本当に私たちが行きたい歯科医院！

・スタッフ全員が笑顔で対応してくれる
・従業員がギスギスしていない
・待たないところ
・一つ一つ丁寧なところ
・応対の手際が良い
・清潔感がある
・笑顔でお迎え（全員）
・聞いたことに対して丁寧に答えてくれる、プラスαがある
・清掃が行き届いている
・スタッフの対応が明るい
・楽しそうに仕事をしている
・患者さんに寄り添った対応ができる
・自分がして欲しいことをしてくれる
・サービスしてくれる

これを一つずつ、着実に実践できるように努力していきたいと思います。

三郷で一番頼れる歯医者さんを目指して！
小児から予防まで　はまさき歯科クリニック

三郷の歯医者便り～女医の目線　Vol-11【失って後悔するもの】

失って後悔するものは…

先日ネットで『６０代以上の人が失って後悔しているのは、髪よりも歯』という記事を見かけました。そしてその直後、実家の法事のそんな年代の方が沢山集まった席で実際のところを聞いてみました

私：『髪の毛と歯だと、なくなって後悔するのは歯だっていう記事を読んだんだけどさ、実際のところどうよ？』
A：「そりゃそうだろ。どんな帽子だってパッとかぶればはげは隠れるけど入れ歯はなかなか合わん…」←７０代後半のおじさん。私の顔を見ると入れ歯の話をするような人。そしてこの日も帽子かぶって来てました

B：「歯だな。年取ると食べることが一番の楽しみになるもんだぞ。」←たぶん８０歳くらい。入れ歯入れてないことが自慢のおじさん。

C：「でも迷う…。どっちもなくなると急に年取った気がするのよね…」←７０代のおばさん。

D：「歯だろ。髪なんて誰に見せるわけでもなし」←たしか９０歳過ぎてる。奥様と二人暮らし

酔っぱらったこの４人とこの話題でかなり盛り上がり…
最後を締めてくれたのはDさんでした。
「９０年も毎日自分の顔見てると飽きてきてな。大体目も悪くなってくるしな。鏡もろくに見んから自分の髪なんて気にならん。一緒にいるばあさんも見えないから俺が少々はげてたってわかりゃせん。でもな、歯はしっかりしてないとあかん。ばあさんが出すかたい飯をちゃんと全部食えんかったら俺は絶対死ぬぞ。」

A:「まあな、Dのとこのばあさんの漬物とかほんと固いもんな。」
C:「おばさん残すこと嫌がるしね…」
D:「残したら作ってくれんようになるんだぞ。本当に固いんだぞ…でもな、近所にろくな店もないんだぞ（←本当に山奥。コンビニまで車で１５分かかる）。」
B:「お前は夫婦円満のためにも歯を大事にしろよ」
D:「やっぱり大事なのは絶対歯だな」

だそうです。後悔先に立たず！　ぜひ歯を守るために定期検診を！　いつでもお待ちしています！！

三郷で一番頼れる歯医者さんを目指して！
小児から予防まで　はまさき歯科クリニック

トリートメントコーディネーター資格認定2名合格！　はまさき歯科クリニック（三郷）

こんにちは(^^)/
三郷のはまさき歯科クリニック事務局です。
先月こちらのblogでも報告させて頂きました日本歯科TC協会の第52回 Activity Leader 認定講習・試験に、当院のマネジャーとチーフが参加して参りました。
認定試験の結果、無事2名とも合格！となりました。

これからも、歯科医院のスタッフのあるべき姿を追求し、診療全般のコーディネイターとして活躍できるように努力を永続して参ります。
歯並び、歯周病、審美治療、お子さんの歯のこと、入れ歯からインプラント、予防歯科のこと・・・なんでもお気軽に相談に乗れるように頑張ります。

三郷で一番頼れる歯医者さんを目指して、予防から入れ歯相談まで
三郷駅前　はまさき歯科クリニック

人間力向上とコミュニケーション研修　はまさき歯科クリニック（三郷）

こんにちは(^^)/
三郷のはまさき歯科クリニック事務局です。
歯科衛生士学校の指定研修施設になっている当院では、実習生を交えて人間力の向上のための研修を受講しました。
基本的なことですが、日ごろ忘れてしまっていることが多々あること気づかされます。

プロとはどんな人でしょうか？
・カリスマ性のある人
・常にパフォーマンスを発揮する人
・仕事を楽しんでいる人
・自信を持っている人
・いつでも明るく前向きな人
・責任感を持っている人
・人を育てられる人
・なんでも簡単そうにやる人

自分は何で医院に貢献できるでしょうか？
・お口の中に興味を持ってもらえる人を増やして貢献する
・組織の潤滑油として貢献する
・アシストとしてスムースな診療に貢献する
・笑顔で医院を明るくすることで貢献する

挨拶の言葉をひとつずつ発声から練習しました。
・お疲れ様です。
・おはようございます。
・お大事にしてください。
・失礼致します。
・お待たせ致しました。
・お願い致します。
・初めまして
・お気をつけてお帰り下さい
・かしこまりました。
・申し訳ございません。
・「はい」

笑顔の練習は歯を8本、16本見せるように口角を上げるようにしました。
何度も何度も繰り返して練習しないとでいないことですが、笑顔で仕事をしなければ、人を笑顔にするような仕事はできません。
プロとして、昨日より今日、今日より明日、毎日必ず成長する人だと考えて、コツコツと成長していきたいと思います。

三郷で一番頼れる歯医者さんを目指して、予防から入れ歯相談まで
三郷駅前　はまさき歯科クリニック